南陵县税务局内外兼修,助力秋冬季非接触办税

发布时间:2019-10-13 08:11 来源:县税务局 阅读次数: 字体:【  

为进一步落实税务总局“四力”工作要求,不断提升纳税服务质效,南陵县税务局内外兼修,助力秋冬季非接触式办税。

一是增强内功。一方面是强化人员业务水平,组织多轮培训,培训涉及到电子税务局,皖税通APP常用模块的具体操作方法及常见问题解答,确保窗口工作人员能够熟练的操作线上平台,做到线上线下融会贯通,为电子税务局等线上办税方式的推广打好坚实基础。另一方面配齐配强导税和咨询力量,构建号前预检、巡回导税、自助办税等多位一体的导税服务,确保在第一道关口将纳税人的业务引导至线上办理,同时辅导人员要切实做好授之以渔,真正做到让纳税人少走马路,多走网路。

二是加强外力。一方面加强宣传辅导,南陵县税务局通过制作并发放电子税务局操作指南小卡片、小手册加强对纳税人的线上办税方式的宣传,同时利用QQ群定期举办网上办税造作培训直播,确保纳税人及时掌握相关操作。另一方面依托微信小程序,电子税务局(WEB端,APP端)、皖税务通等渠道,构建了线上为主,线下为辅的一体化实名办税体系,纳税人只需在线进行实名认证后采集相关信息即可完成实名采集,并可在线进行财务人员、办税人员的身份维护。

IM体育平台三是强化线上咨询辅导。为了更好响应纳税人在疫情防控期间居企办税需求,办税服务厅成立专门团队负责线上咨询辅导,整合对外公开热线电话、税企QQ群、税企微信群以及电子税务局后台操作功能,集中以“税e通”涉税咨询品牌面向纳税人提供全面及时的咨询辅导,实现税费问题马上答、操作问题远程解、疑难问题专人办,不断优化线上办税体验。(项立凡)

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